Responsable des ventes- service à la clientèle

Détails de l'offre d'emploi.

Description du poste

Tu désires faire partie d'une équipe dynamique en plein expansion et relever des nouveaux défis? N'hésite pas à soumettre ta candidature!

Fondée en 1984, le Chic Resto Pop est une entreprise d’insertion et d’économie sociale œuvrant dans le quartier Hochelaga-Maisonneuve et ayant pour mission de combattre l’exclusion des personnes sous toutes ses formes.

Le Chic Resto Pop est actuellement à la recherche d’un(e) responsable des ventes pour les produits du Terroir.  Les produits du Terroir est un projet d’économie sociale en plein développement visant à assurer la fabrication et la distribution de mets congelés par l’entremise du comptoir de vente et de la livraison à domicile.

Le/La responsable des ventes a pour principale responsabilité de maintenir un niveau de vente élevé à l’interne ainsi qu’à l’externe des produits du Terroir. De plus, il/elle aura à s’occuper de la préparation et de l’organisation d’activités de promotion en collaboration avec la coordonnatrice du service à clientèle. Le/La titulaire du poste a pour mandat d’assurer un service à la clientèle courtois et professionnel ainsi que développer le secteur d’activité.

Principales tâches et responsabilités

Tâches et responsabilités liées au service à la clientèle

• Offrir un service à la clientèle de qualité tout en étant courtois, professionnel et rapide;
• Procéder à la prise des commandes des produits du terroir par téléphone, courriel, au comptoir et en ligne;
• Gérer les retours des clients et assurer de prendre connaissance de leur satisfaction face aux produits et services offerts;
• Connaître les produits du terroir en vue de conseiller au mieux les clients;
• Promouvoir les services de location de salle.

Tâches et responsabilités liées à la vente des produits du terroir

• Faire de la vente suggestive afin d’assurer la vente des produits, des articles promotionnels et promouvoir les projets pilotes;
• Effectuer des démarches afin de rejoindre des clients potentiels;

• Assurer l’ouverture des dossiers des nouveaux clients et en assurer la mise à jour des informations;
• Adresser et faire l’envoie des lettres aux clients (fidélité, dépliants promotionnels et remerciements etc.);
• Participer à des activités de promotions (dégustations, foires, visites, salon d’exposition, vente trottoir etc.);

• Faire la réquisition auprès du département de l’approvisionnement;
• Placer la réquisition journalière dans les congélateurs prévus à cet effet, tout en assurant le maintien de la qualité en effectuant la rotation des produits offerts;
• Assurer que les tâches d’ouverture et de fermeture soient complétées en quittant les lieux;
• Dresser un horaire de route quotidien pour le livreur, de manière à faciliter le transport des produits;
• Appliquer et assurer le respect des règles d’hygiène et de salubrité.

Tâches et responsabilités liées à la caisse enregistreuse

• Opérer les transactions Interac, crédit et comptant des ventes provenant de l’interne et de l’externe;
• Récupérer les dépôts auprès du livreur et assurer le balancement des ventes internes et externes;
•  Remplir quotidiennement les rapports de ventes et les rapports de suivi des produits retournés ainsi que les statistiques clients.

Qualifications requises

• Détenir un diplôme d’études professionnels dans une formation en vente-conseil ou dans tout autre domaine jugée pertinent (un fort atout).

• Posséder au minimum 5 années d’expériences en service à la clientèle ou en vente.
• Posséder de l’expérience en service de restauration (un atout).

• Avoir d’excellente aptitude à communiquer efficacement en français.
• Connaître les mathématiques de base.
• Être à l’aise avec la manipulation d’une caisse enregistreuse tactile.
• Posséder de bonnes connaissances de base de la suite informatique OpenOffice, particulièrement Excel pour l’entrée de données.
• Être à l’aise à soulever et manipuler de manière sécuritaire des caisses de 6 kg.
• Connaître les tactiques de vente.
• Connaître les normes en vigueur en matière de santé sécurité au travail et d’hygiène et salubrité.
• Des connaissances en milieu communautaire est un atout.

Compétences

• Être orienté vers le service à la clientèle
• Faire preuve de patience et de tact
• Faire preuve de dynamisme et d’entregent

• Avoir le sens de l’organisation et de la planification
• Posséder une bonne gestion du temps
• Bonne capacité à gérer le stress et à travailler sous pression
• Être polyvalent au sein de l’équipe du service à la clientèle

Horaire de travail

Lundi au vendredi de 9h à 17h, 35 heures par semaine.

*L’horaire peut varier selon la demande du coordonnateur*

Salaire : 16.50$/h

Date d’entrée en fonction : Le plus tôt possible

Avantages sociaux

Régime volontaire d’épargne retraite (RVER)

11 jours fériés, incluant un congé mobile

Des repas complets à prix modiques

42 heures de maladie payées après un an de service continu