PRÉPOSÉ OU PRÉPOSÉE À L'HÉBERGEMENT

Détails de l'offre d'emploi.

Fonctions:

• Relevant des superviseurs des opérations - hébergement, vous devrez offrir un Service de rêve aux clients à la réception de l'hôtel et participer à la vérification quotidienne des revenus. Vous devrez notamment;  
• offrir un service de rêve en utilisant tous les moyens disponibles pour satisfaire la clientèle et traiter toute demande spéciale ou préoccupation formulée par les clients;
• vérifier une liste de pointage pour les opérations de fermeture des systèmes informatiques et s'assurer que les procédures d'audition de nuit sont suivies selon les politiques de l'hôtel;
• réaliser la conciliation du nombre de chambres et revenus;
• balancer les cartes de crédits, s'assurer de l'approbation de crédit;
• remplir certains tableaux statistiques à la demande de la direction;
• confirmer ou enregistrer les chambres des clients via le système informatique de l'hôtel et s'assurer de la bonne gestion de l'attribution des chambres;
• présenter la note aux clients qui quittent l'hôtel et percevoir les paiements;
• assurer le service de téléphonie interne et externe;
• prendre les commandes du service aux chambres;
• effectuer les réservations individuelles et/ou de groupes à l'aide de systèmes de réservations informatisés tout en informant les clients des différentes politiques et services du complexe;
• assurer le respect des normes de santé et sécurité;
• réaliser toute autre tâche visant à assurer l'excellence du service à la clientèle ou l'efficience des opérations.

Exigences essentielles:

• Diplôme d'études secondaires (D.E.S.)
• Minimum de 2 années d'expérience pertinente
• Sens éprouvé du service à la clientèle et de la vente
• Esprit d’équipe
• Connaissance appropriée de la langue anglaise
• Capacité à effectuer des transactions monétaires
• Posséder un très bon sens des responsabilités et de l'organisation
• Très bonnes habiletés de communication et relations interpersonnelles
• Très bonne connaissance de l'informatique
• Intégrité irréprochable, laquelle sera vérifiée par une enquête de sécurité
• Disponibilité à travailler selon un horaire de travail de nuit (la semaine, la fin de semaine et les jours fériés)

Conditions particulières:
Le taux horaire sera majoré de 11.12 % pour compenser l'absence de certains avantages sociaux.
 
Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.
 
Soucieuses de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec et ses filiales souscrivent à un programme d'accès à l'égalité en emploi et invitent les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.
 

L'entreprise.

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Le Casino du Lac-Leamy fait partie d'un complexe de villégiature et de divertissement, qui comprend le Casino du Lac-Leamy, l'hôtel Hilton Lac-Leamy et son centre de congrès, le théâtre du Casino et plusieurs restaurants et bars.
 
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