Responsable chocolaterie

Chocolats Favoris

Détails de l'offre d'emploi.

Relevant du gérant, le responsable de plancher doit faire preuve de leadership envers les employés pour s'assurer qu’une expérience-client magique soit offerte en tout temps.

Le responsable de plancher dirige les communications opérationnelles et contrôle le rendement tout au long de son quart. Il/Elle entreprend les actions nécessaires pour faire vivre des expériences magiques tout en s'assurant que l'équipe respecte les normes de Chocolats Favoris.

Responsabilités du poste
Diriger les communications opérationnelles et contrôler le rendement tout au long du quart de travail
Inspirer une culture d’équipe qui permettra d’offrir la meilleure expérience-client magique au monde !
Coacher et encourager le travail des employés en fonction des standards de l'entreprise
Communiquer les objectifs du quart et toutes les informations importantes aux employés
Repartir et participer aux tâches quotidiennes afin d’offrir un service efficace et WOW !
Participer à la gestion monétaire de la chocolaterie
Superviser l'utilisation des équipements et en connaître le fonctionnement
Assurer la qualité du service-client en conformité avec les normes établies et gérer les plaintes au besoin
Aider à la formation et l’élaboration de la mise en marché lors de lancement de menu et nouveaux produits
Assurer que les normes de qualités, d'hygiène, d'entretien et de santé sécurité de l'entreprise sont comprises et respectées
Assurer la propreté des lieux en tout temps

Profil recherché
Faire preuve de rigueur professionnelle et d’autonomie
Être orienté vers l'action et les résultats
Entretenir de bonnes relations avec ses collègues, ses supérieurs et son équipe
Avoir de la facilité à communiquer oralement
Être passionné par le service à la clientèle
Avoir un minimum d’une (1) année d'expérience en coordination d’équipe de travail ou dans un rôle de leadership
Faire preuve d'initiative, de créativité et de leadership
Aimer le chocolat !

Conditions de travail
Rabais employé
Équipe dynamique
Assurances collectives
Horaire flexible
Transport en commun accessible
Formations accessibles à l’interne
Possibilité d'avancement
Formation continue

Chez Chocolats Favoris, nous nous engageons à :
Cultiver un environnement de travail stimulant et amusant
Assurer le développement et la réalisation de nos talents internes
Réaliser l’apport unique et essentiel de chacun des membres de l’équipe

L'entreprise.

C’est en 1979 que nous ouvrons les portes de notre petite chocolaterie artisanale sur la rue St-Joseph à Lauzon pour créer de l’emploi dans la famille. C’est en 1996 que nous déménageons dans une magnifique maison ancestrale du Vieux- Lévis et lançons un produit révolutionnaire: la crème glacée trempée dans le véritable chocolat! Avec une recette qui reste encore aujourd’hui exclusive aux Chocolats Favoris, le succès est tel qu’il attire des gens de partout à travers la région et propulse la réputation de notre entreprise au sommet des destinations chocolatées. Nous devenons alors un incontournable des plaisirs estivaux.

Nous avons décidé d'en offrir encore plus avec une offre d’enrobage unique: pas moins de 12 variétés de véritable chocolat sont maintenant offertes autant en saveurs d'enrobage pour la crème glacée qu'en fondue pour emporter à la maison!
Que l’on soit attiré par le goût puissant du chocolat noir ou que l’on ait une préférence pour la douceur du chocolat au lait, le chocolat tel un grand vin, sollicitera tous vos sens pour en apprécier les nuances: sa couleur, son aspect brillant, sa présentation originale ou classique, son odeur subtile et enivrante, la saveur intense et sa longueur en bouche lorsqu’on le déguste…

Venez nous visiter et découvrir tout ce que les nouveaux Chocolats Favoris ont à vous offrir!

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