Superviseur de réception

Details of the job offer.

Vous possédez des habiletés relationnelles très développées et vous avez un tempérament de leader? Vous avez une expérience considérable en gestion en plus de maîtriser le milieu de l’hôtellerie ? Sous la supervision du directeur de la réception, vous assurez un service de la plus haute qualité tout en assistant votre supérieur dans le volet de gestion. Vous vous assurez également d’offrir une expérience incomparable aux invités en misant sur un service à la clientèle exceptionnel. 

En tant que superviseur de réception, vos principaux mandats seront :

• Superviser le département de la réception
• Coordonner les diverses tâches de développement lié à la réception
• Voir au bon déroulement des activités quotidiennes de l’établissement
• Accompagner les clients dans leur expérience de séjour
• S’assurer que tous les membres de l’équipe offrent un niveau de service et d’accompagnement supérieur
• Assurer un service à la clientèle et une gestion des plaintes
• Élaborer et appliquer les procédures de l’établissement
• Positionner l’établissement dans son environnement compétitif, effectuer les analyses de tendance et apporter des solutions d’amélioration
• Assurer une continuité au niveau des standards de services et produits offerts à la clientèle

• Formation collégiale en gestion hôtelière, expérience de deux ans minimums dans un poste similaire ou toutes autres expériences similaires considérables dans le domaine
• Faire preuve d’autonomie et de leadership bien développé
• Maîtrise du français et de l’anglais
• Être la référence comme mentor pour les membres de la réception
• Démontrer une expérience relationnelle en gestion de personnel
• Disponible et flexible au niveau des horaires (jour, soir et fin de semaine)
• Tolérance au stress
• Être de nature positive avec une énergie contagieuse
• Démontrer une passion pour le métier

• Horaire flexible
• Vacances
• Congé maladie
• Rabais d'employé

The company.

Element RH s'est donné comme mission d'être un lien actif entre les employeurs et les candidats potentiels en leur proposant des solutions confidentielles adaptées à leur réalité. Spécialisée dans le domaine des ressources humaines, l'entreprise offre principalement des services de placement de personnel et de service-conseil aux entreprises.