Responsable des ventes- service à la clientèle

chic resto pop

Details of the job offer.

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Fondée en 1984, le Chic Resto Pop est une entreprise d’insertion et d’économie sociale œuvrant dans le quartier Hochelaga-Maisonneuve et ayant pour mission de combattre l’exclusion des personnes sous toutes ses formes.

Le Chic Resto Pop est actuellement à la recherche d’un(e) responsable des ventes pour les produits du Terroir. Les produits du Terroir est un projet d’économie sociale en plein développement visant à assurer la fabrication et la distribution de mets congelés par l’entremise du comptoir de vente et de la livraison à domicile.

Le/La responsable des ventes a pour principale responsabilité de maintenir un niveau de vente élevé à l’interne ainsi qu’à l’externe des produits du Terroir. De plus, il/elle aura à s’occuper de la préparation et de l’organisation d’activités de promotion en collaboration avec la coordonnatrice du service à clientèle. Le/La titulaire du poste a pour mandat d’assurer un service à la clientèle courtois et professionnel ainsi que développer le secteur d’activité.

Principales tâches et responsabilités
Tâches et responsabilités liées au service à la clientèle
Offrir un service à la clientèle de qualité tout en étant courtois, professionnel et rapide;
Procéder à la prise des commandes des produits du terroir par téléphone, courriel, au comptoir et en ligne;
Gérer les retours des clients et assurer de prendre connaissance de leur satisfaction face aux produits et services offerts;
Connaître les produits du terroir en vue de conseiller au mieux les clients;
Promouvoir les services de location de salle.
Tâches et responsabilités liées à la vente des produits du terroir
Faire de la vente suggestive afin d’assurer la vente des produits, des articles promotionnels et promouvoir les projets pilotes;
Effectuer des démarches afin de rejoindre des clients potentiels;
Assurer l’ouverture des dossiers des nouveaux clients et en assurer la mise à jour des informations;
Adresser et faire l’envoie des lettres aux clients (fidélité, dépliants promotionnels et remerciements etc.);
Participer à des activités de promotions (dégustations, foires, visites, salon d’exposition, vente trottoir etc.);
Faire la réquisition auprès du département de l’approvisionnement;
Placer la réquisition journalière dans les congélateurs prévus à cet effet, tout en assurant le maintien de la qualité en effectuant la rotation des produits offerts;
Assurer que les tâches d’ouverture et de fermeture soient complétées en quittant les lieux;
Dresser un horaire de route quotidien pour le livreur, de manière à faciliter le transport des produits;
Appliquer et assurer le respect des règles d’hygiène et de salubrité.
Tâches et responsabilités liées à la caisse enregistreuse
Opérer les transactions Interac, crédit et comptant des ventes provenant de l’interne et de l’externe;
Récupérer les dépôts auprès du livreur et assurer le balancement des ventes internes et externes;
Remplir quotidiennement les rapports de ventes et les rapports de suivi des produits retournés ainsi que les statistiques clients.


Qualifications requises
Détenir un diplôme d’études professionnels dans une formation en vente-conseil ou dans tout autre domaine jugée pertinent (un fort atout).
Posséder au minimum 3-5 années d’expériences en service à la clientèle ou en vente.
Posséder de l’expérience en service de restauration (un atout).
Avoir d’excellente aptitude à communiquer efficacement en français.
Connaître les mathématiques de base.
Être à l’aise avec la manipulation d’une caisse enregistreuse tactile.
Posséder de bonnes connaissances de base de la suite informatique OpenOffice, particulièrement Excel pour l’entrée de données.
Être à l’aise à soulever et manipuler de manière sécuritaire des caisses de 6 kg.
Connaître les tactiques de vente.
Connaître les normes en vigueur en matière de santé sécurité au travail et d’hygiène et salubrité.
Des connaissances en milieu communautaire est un atout.

Compétences
Être orienté vers le service à la clientèle
Faire preuve de patience et de tact
Faire preuve de dynamisme et d’entregent
Avoir le sens de l’organisation et de la planification
Posséder une bonne gestion du temps
Bonne capacité à gérer le stress et à travailler sous pression
Être polyvalent au sein de l’équipe du service à la clientèle

Horaire de travail
Lundi au vendredi de 9h à 17h, 35 heures par semaine.
*L'horaire peut varier selon la demande du coordonnateur*
Salaire : 16,50$/h
Date d’entrée en fonction : Mardi le 3 septembre 2019
Avantages sociaux
Régime volontaire d’épargne retraite (RVER)
11 jours fériés, incluant un congé mobile
Des repas complets à prix modiques
42 heures de maladie payées après un an de service continu

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