Details of the job offer.
Résumé :
Le barista est chargé de passer les commandes et de réaliser les transactions de ventes au sein d’un établissement Starbucks et d’effectuer d’autres fonctions de support pouvant inclure le nettoyage des aires de préparation des produits alimentaires, d’accueil des clients ou de stockage et maintenir le niveau requis d'inventaire et assumer toutes les autres responsabilités qu’imposent les activités commerciales ou qui lui sont confiées par la direction. Il s’agit d’un poste syndiqué placé généralement sous la supervision du Gérant du restaurant.
Fonctions essentielles :
- Accueille les clients et prend la commande de repas; donne des informations sur les produits et cherche des possibilités de faire de la « vente suggestive » de produits
- Prépare toutes les commandes de boissons selon les normes Starbucks et HMSHost
- Opère la caisse et reçoit les paiements des clients sous forme d’espèces ou de carte de crédit, compte ce qu’il reçoit avec exactitude et rend la monnaie aux clients le cas échéant et se conforme à toutes
les politiques et procédures de HMSHost en ce qui concerne le service à la clientèle et la manipulation de l’argent
- Forme et informe les clients sur les différences concernant les grains de café, la préparation du café et les méthodes de brassage du café
- Nettoie et approvisionne la salle destinée à la clientèle
- Applique les politiques et procédures opérationnelles HMSHost et Starbucks, notamment celles liées à la sécurité, afin de garantir la sécurité de tous les associés à chaque quart de travail
- Garde un comportement calme pendant les périodes de pic d’activités ou les événements inhabituels, afin de maintenir le magasin aux normes et donner un exemple positif à l’équipe de quart de travail
Compétences minimales, connaissances, aptitudes et environnement de travail :
- Capacité à communiquer avec le public et les collègues en étant amical, enthousiaste et ouvert
- Doit pouvoir se pencher, se tourner et rester debout pour effectuer les activités habituelles de l’emploi
- Capacité de parler, écrire et comprendre les instructions, correspondances brèves et documents de politique, et à converser facilement avec les clients
- Capacité à apprendre et entretenir les connaissances relatives aux produits et procédures Starbucks
- Expérience dans le domaine du service clientèle et de la manipulation de l’argent, de préférence
Employeur d’égalité des chances
Minorité/Femme/Handicap/Vétéran (M/F/D/V)
Lieu de travail sans drogue (DFW)
Summary:
The Barista is responsible for fulfilling orders and completing sales transactions within a Starbucks establishment and performing other support functions which may include cleaning the food preparation, customer seating or stock areas and maintaining inventory; performs all other responsibilities as directed by the business or as assigned by management. This is a non-exempt position and typically reports to the Store Manager.
Essential Functions:
- Greets customers and takes food order; provides information about products and looks for opportunity to “up-sell” products
- Prepares all drink orders to Starbucks and HMSHost standards
- Operates a cash register and receives payment from customers in cash or credit card, accurately counts and provides change to customers as required, and follows all HMSHost customer service and cash handling policies and procedures
- Educates and informs customers about the differences among coffee beans, coffee preparation and home brewing methods
- Cleans and stocks customer area
- Follows HMSHost and Starbucks operational policies and procedures, including those for safety and security, to ensure the safety of all partners during each shift
- Maintains a calm demeanor during periods of high volume or unusual events to keep store operating to standard and to set a positive example for the shift team
Minimum Qualifications, Knowledge, Skills, and Work Environment:
- Demonstrates the ability to interact with the public and coworkers in a friendly, enthusiastic and outgoing manner
- Requires the ability to bend, twist, and stand to perform normal job functions
- Requires the ability to speak, read and comprehend instructions, short correspondence and policy documents, as well as converse comfortably with customers
- Requires the ability to learn and maintain knowledge of Starbuck’s products and procedures
- Some cash handling and customer service experience preferred
Equal Opportunity Employer (EOE)
Minority/Female/Disabled/Veteran (M/F/D/V)
Drug Free Workplace (DFW)