Ce que j’observe le plus souvent quand j’anime des journées de consolidation, c’est que le patron a attendu bien trop longtemps avant de s’attaquer aux problèmes d’absentéisme, de désengagement et de roulement de personnel.

Remarquez que, s’ils attendent trop longtemps, c’est souvent parce que les patrons savent, au fond, qu’ils ont peut-être été les artisans de cette situation.

Il y a par exemple le patron qui, depuis des lunes, tolère l’incompétence, voire la médiocrité, dans son service. Il n’ose pas aller dire ses quatre vérités à un employé, car il espère que le comportement ou le rendement de celui-ci s’amélioreront comme par magie.

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Extrait tiré de: Une culture d’excellence à instaurer
Auteur: Alain Samson
Publication originale: 13 novembre 2017
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